Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

hi988 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Công ty" hoặc "hi988") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác dành cho người chơi tại Việt Nam.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hi988.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng hi988 để truy cập các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng hi988.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trong hệ thống hi988.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, cashback, hoàn tiền hoặc ưu đãi do hi988 cấp cho người chơi theo điều kiện cụ thể.
• "Wagering requirement": Điều kiện doanh số cược tối thiểu người chơi phải đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi988, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi988 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống hi988. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không phải đối tượng đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). hi988 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ hi988 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

hi988 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• hi988 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút đối với ví điện tử, và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với ví MoMo và ZaloPay, dưới 30 phút đối với ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử cùng tên với tài khoản hi988 đã đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi đã hoàn tất điều kiện wagering tương ứng được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

hi988 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback V-League và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang chi tiết riêng ghi rõ điều kiện tham gia, hệ số wagering, thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền tối đa từ tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi chào mừng, bất kể có tạo thêm tài khoản hay không.
• hi988 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo trên website chính thức.
• Người chơi tham gia khuyến mãi phải đặt cược số tiền tối thiểu theo hệ số wagering quy định trước khi yêu cầu rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với wagering x20 yêu cầu người chơi đặt cược tối thiểu 2.000.000 VNĐ.
• hi988 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch, sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp để hoàn thành wagering.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt cho đến khi hoàn tất điều kiện wagering.

Tất cả các trò chơi tại hi988 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, khách quan và không thể can thiệp từ bên ngoài.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. hi988 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và cược thể thao được xác định theo quy tắc từng trò chơi/kèo cụ thể được hiển thị tại thời điểm đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một vòng cược đang diễn ra, hi988 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi bị ảnh hưởng.
• Kèo thể thao được hủy hoặc bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự kiện bị hủy) sẽ được xử lý theo quy tắc kèo tương ứng, thông thường là hoàn tiền.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, trừ khi có lỗi hiển thị rõ ràng do sự cố kỹ thuật.
• hi988 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược được đặt với tỷ lệ odds hiển thị sai do lỗi kỹ thuật và sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược trong trường hợp này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi988:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tăng lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên hi988 để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng hi988 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống hi988.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác để nạp hoặc rút tiền.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, văn bản và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng hi988 là tài sản độc quyền của hi988 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của hi988.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hi988 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "hi988" và logo liên quan không được sử dụng trong bất kỳ hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc truyền thông nào mà không có sự chấp thuận chính thức.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của hi988 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

hi988 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi988 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• hi988 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• hi988 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định cá cược của người dùng, biến động kết quả thể thao hay trò chơi.
• hi988 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của hi988 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

hi988 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này, hoặc nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, hi988 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering.
• Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) trong tài khoản bị đình chỉ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, phụ thuộc vào mức độ và bản chất của vi phạm.
• Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được tạo tài khoản mới mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi988, đặc biệt trong các trường hợp tự loại trừ (self-exclusion).

hi988 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm ngừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng hi988. Sau khi kích hoạt, tùy chọn này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: hi988 cung cấp công cụ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của hi988.

hi988 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức tại địa chỉ hi988.cam.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, hi988 sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện website.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hi988 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ hi988 qua email [email protected] trình bày nội dung tranh chấp. hi988 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng ban đầu, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của hi988 để xem xét lại trong vòng 07 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp vẫn không giải quyết được, hai bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên công nhận để phán quyết cuối cùng.

Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng các phần dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ theo quy định tại Điều 9.